当社が選ばれる理由、それは私が「嫁さん」と一緒に夫婦でお伺いすることが非常に大きいと思う。
妻とお伺いするメリットは
１．お客様の要望を、妻、母親、ママ友の立場から理解し、私に助言してくれる。
２．お客様の安心感が非常に大きい。
ことがあげられる。
１．の例としては、「優しい掃除」があげられる。
以前、１軒屋を清掃してほしいと見積の依頼を受け、妻と訪問した。数か月前にお母さまが亡くなってしまい、遺品も片づけたので掃除をしてほしいとの要望。帰りの車で妻から「お客様はただ掃除してほしいんじゃないよ。お母さまが住んでいたおうちを、私たちに”優しく”掃除してほしいんだよ。」との言葉が出た。
エッ？？！！優しく掃除？？！！ そ、そうか、そうだよね。。
正直私は、お客様に寄り添いながら会話し、見積やスケジュールを立てたつもりだが、清掃作業としては通常のものを考えていた。お母さまが住まわれていたおうちを、何も考えず掃除するのではなく、お母さまの遺品であるおうちを、心を込めて優しく丁寧に掃除することを実行できた。私だけでは、このような考えはわかなかっただろう。
２．の例としては、「女性の安心感」があげられる。
ハウスクリーニングやエアコンクリーニングでは、自宅に業者をあげる際の「ちょっと怖いな」という感情の壁が存在する。特に、子供や赤ん坊がいる家庭、女性の一人暮らし、奥様のみの作業立ち合いの際は、壁は大きくなると思う。
そこで、玄関を開けたら、私の後ろに、ひょこっと妻がいる。妻を見た時のお客様は、とてもホッとしたお顔になるのだ。お客様が安心された様子をとても感じる。
業者として、作業が丁寧で、掃除の技術があることは当たり前。お客様に安心感を与えたり、女性・妻・母親としての立場から物事を理解し、私に助言してくれる妻の存在は、私にとって何事にも代えられない。
お客様に安心して、ご満足いただけるサービスを提供いたします。
いつもいつも私と一緒に体力仕事をしてくれる、妻に感謝。時々けんかしちゃいますが、ごめんね。
